Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 avril 2025

Chez Brenivoraq, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

Nom complet et informations de profil
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement et de facturation
Préférences éducatives et objectifs d'apprentissage
Communications que vous nous envoyez

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Progression dans les cours et résultats d'évaluation
Interactions avec le contenu éducatif
Cookies et technologies de suivi similaires

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Fournisseurs de services d'authentification
Processeurs de paiement
Partenaires éducatifs et institutions affiliées
Plateformes de médias sociaux si vous choisissez de connecter votre compte

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services éducatifs
Créer et gérer votre compte utilisateur
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
Suivre vos progrès et délivrer des certificats
Communiquer avec vous concernant les cours, mises à jour et services
Répondre à vos questions et demandes d'assistance
Envoyer des notifications éducatives et du contenu pertinent
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Protéger contre les activités frauduleuses et les abus
Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables

4. Partage de vos informations

4.1 Nous ne vendons jamais vos données personnelles

Brenivoraq ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

4.2 Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Hébergement, traitement des paiements, analyse de données, support client
Instructeurs et créateurs de contenu : Informations nécessaires pour gérer les cours auxquels vous êtes inscrit
Partenaires éducatifs : Institutions qui collaborent avec nous pour délivrer des programmes
Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Maintenir votre compte actif et fournir nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Maintenir des dossiers académiques et délivrer des certificats

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations conformément aux exigences légales et pour des archives légitimes. Les données d'apprentissage peuvent être anonymisées et conservées à des fins d'analyse.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multifactorielle
Surveillance régulière de la sécurité et audits
Formation continue du personnel sur la protection des données
Procédures de réponse aux incidents de sécurité
Évaluations régulières des vulnérabilités

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

7.1 Accès et portabilité

Demander une copie de vos données personnelles
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Transférer vos données à un autre service

7.2 Rectification et mise à jour

Corriger des informations inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos informations de profil à tout moment

7.3 Suppression

Demander la suppression de vos données personnelles
Fermer votre compte de manière permanente
Certaines informations peuvent être conservées conformément aux obligations légales

7.4 Limitation et opposition

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
Refuser le marketing direct à tout moment

7.5 Retrait du consentement

Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci
Gérer vos préférences de communication

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@brenivoraq.world

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et choix
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
Cookies publicitaires : Personnalisent le contenu et les recommandations

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

9. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters éducatives et mises à jour de cours
Recommandations de contenu personnalisées
Offres spéciales et promotions
Invitations à des événements et webinaires
Enquêtes et demandes de commentaires

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en ajustant vos préférences de compte.

10. Confidentialité des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes.

Nous nous assurons que tous les transferts sont protégés par des garanties appropriées, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées
Mécanismes de certification reconnus
Accords de traitement des données avec les prestataires

12. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Les modifications importantes seront communiquées par :

Notification par courriel aux utilisateurs enregistrés
Avis affiché sur notre plateforme
Mise à jour de la date en haut de cette politique

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

14. Conservation des dossiers académiques

Conformément aux normes éducatives, nous conservons les informations suivantes indéfiniment :

Historique des cours complétés et certificats délivrés
Résultats d'évaluation et relevés de notes
Crédits de formation et accréditations obtenues

Ces informations sont nécessaires pour vérifier vos qualifications et répondre aux demandes futures de transcriptions.

15. Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Brenivoraq
313 Croissant de la Rive
Cowansville, Quebec J2K 3X7
Canada

Courriel : info@brenivoraq.world
Téléphone : +1 306 584 2115

16. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 avril 2025 et est effective immédiatement.